Кассы самообслуживания и конкурентное преимущество

Почти во всех супермаркетах крупных торговых сетей установлены терминалы самообслуживания. Тенденция такова, что спрос на самостоятельную оплату товаров неуклонно растет. Уже сегодня на КСО стабильно приходится половина оплат. На западе технологии «self check-out» применяют порядка 30 лет. В России новшество появилось не так давно – примерно в 2018 году. В пиковые дни через кассы самообслуживания проходит до 70% покупательского трафика. Это говорит о том, что к тренду пора всерьез присмотреться среднему и малому бизнеса – магазинам «у дома» и небольшим точкам общепита.

Главный плюс – не надо стоять в очереди в ожидании, когда тебя рассчитают. Особенно если это небольшая покупка. Второй аспект скорее психологический – не всем покупателям нравится, когда их покупки видят посторонние – кассир или люди в очереди. А больше 70% пользуются КСО, чтобы избежать контакта с персоналом. Вполне возможно, что это укрепилось во время пандемии – именно тогда установка КСО увеличилась на 25% (по данным АТОЛ).

Помимо этого, КСО дает возможность покупателю самому контролировать итоговый чек. Это особенно важно для тех, кто думает, что его могут обсчитать – причем, неважно по ошибке или сознательно. При этом, чаще всего это пожилые люди, которые не отстают от прогресса. По статистике среди активных пользователей КСО 39% покупателей в возрасте 55-65 лет.

Почему будущее несомненно за кассами самообслуживания? Покупатели все больше ценят свое время. Исследования показали, что почти половина из них предпочитает магазин с возможностью расплатиться самостоятельно. Это значит, что без КСО трафик вашего магазина может снизиться вдвое. И наоборот – установив кассу самообслуживания, вы увеличите поток покупателей, а, следовательно, и прибыль.

Какие модели касс самообслуживания уже есть?

		АТОЛ КСО 3210 - от 130000 руб. Дисплей Диагональ — 21,5” Яркость — 500 кд/м Контрастность — 1000:1 Толщина стекла — 2 мм Воздушная прослойка — 1 мм Управляющий блок Процессор — J6412 (опционально: i5 gen 10) RAM — 4 Гб (опционально: 8/16) SSD — 128 Гб (опционально: 256/512)
		АТОЛ КСО 3215 - от 145000 руб. Дисплей Диагональ — 21,5” Яркость — 500 кд/м Контрастность — 1000:1 Толщина стекла — 2 мм Воздушная прослойка — 1 мм Управляющий блок Процессор — J6412 (опционально: i5 gen 10) RAM — 4 Гб (опционально: 8/16) SSD — 128 Гб (опционально: 256/512)
		АТОЛ КСО 3245 - от 150000 руб. Дисплей Диагональ — 23,5” Яркость — 500 кд/м Контрастность — 1000:1 Толщина стекла — 2 мм Воздушная прослойка — 1 мм Управляющий блок Процессор — J6412 (опционально: i5 gen 10) RAM — 4 Гб (опционально: 8/16) SSD — 128 Гб (опционально: 256/512)
		АТОЛ КСО 4210 - от 193000 руб Дисплей Диагональ — 21,5” Яркость — 250 кд/м Контрастность — 1000:1 Толщина стекла — 2 мм Воздушная прослойка — 2 мм Управляющий блок Процессор — i5 gen 11 RAM — 4 Гб (опционально: 8/16/32) SSD — 128 Гб (опционально: 256/512)
		АТОЛ КСО 4271 - от 321000 руб. Дисплей Диагональ — 21,5” Яркость — 250 кд/м Контрастность — 1000:1 Толщина стекла — 2 мм Воздушная прослойка — 2 мм Управляющий блок Процессор — i5 gen 11 RAM — 4 Гб (опционально: 8/16/32) SSD — 128 Гб (опционально: 256/512)

Отвечаем на основные возражения собственников бизнеса против установки КСО:

1.      Потери из-за воровства.

Во-первых, общие потери по причине воровства редко превышают 2% оборота. И да, часть этих потерь приходится на злой умысел покупателя при оплате. Но чаще всего это случается на пути к кассе. А по статистике до 90% случаев хищения приходится на сотрудников. Так что с установкой КСО ваши товары не станут более уязвимы.

2.      Кассиры и продавцы делают допродажи.

Это возможно и на кассах самообслуживания. Некоторые аппараты могут предлагать сопутствующие товары на экране. Если приобрести такой софт дорого, то можно сделать выкладку товаров рядом с кассой.

3.      Нельзя рассчитаться наличными.

Уже есть КСО, принимающие купюры.

4.      Внедрить КСО сложно и дорого.

Еще несколько лет назад установка терминала самообслуживания обходилась от 400 тысяч рублей до миллиона. Сегодня технологии стали доступнее – напольная касса обходится в 150-300 тысяч, а настольная –  в 75-150 тысяч рублей.

5.      КСО сложно обслуживать и починить.

Это было раньше, когда почти все оборудование было импортным. Сегодня есть полностью отечественное кассовое ПО и оборудование. Обслуживание и ремонт КСО так же доступны, как и обычных онлайн-касс.

Если мы смогли развеять сомнения по первым трем пунктам, то по двум последним смоем помочь. Наша компания является официальным партнером отечественных производителей КСО. А также у нас большой опыт установки, внедрения и обслуживания касс самообслуживания. Давайте сделаем вместе ваш бизнес прибыльным!